Правила за възстановяване на суми

С ClayJoy можете не само да пазарувате лесно, но и да връщате лесно продукти.

Имате 30 календарни дни от получаването на комплекта, за да го изпробвате. Ако не успеете да се справите въпреки инструкциите стъпка по стъпка, можете да го върнете и да получите парите си обратно.

Можете да върнете комплекта дори ако сте отворили опаковката, използвали сте глината или сте отключили включените видео уроци. Не е необходимо той да бъде в първоначалния си търговски вид — разбираме, че за да опитате, трябва да използвате материалите.

Можете също да заявите връщане в рамките на тези 30 дни, без да посочвате причина.

Разходите за обратната доставка са за Ваша сметка. Ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, транспортните разходи са за сметка на ClayJoy.

За да заявите връщане, пишете ни на support@clayjoy.eu или в чата на сайта, като посочите:

• Номера на поръчката.
• Кой продукт или кои продукти желаете да върнете.
• Дали предпочитате възстановяване на сумата, или замяна.

Причината за връщане е по желание. Ако сте срещнали затруднение с комплекта, можете да ни разкажете за него, за да Ви съдействаме.

Ще Ви изпратим инструкции за връщането. След като получим пратката, ще потвърдим получаването ѝ и ще възстановим сумата в срок до 14 дни, по същия начин, по който сте платили. При банково възстановяване сумата ще бъде налична по сметката Ви, след като банката обработи превода.